Marque Hapt

LES ENGAGEMENTS DES ESAT-EA DE LA MÉTROPOLE ROUEN NORMANDIE

Client actuel ou potentiel des ESAT-EA, vous avez des attentes en matière de qualité de service, de réponse adaptée à votre demande, de respect de l'environnement et aussi d'accompagnement des travailleurs handicapés.
 Les ESAT-EA implantés sur la Métropole Rouen Normandie souhaitent s'engager auprès de vous.
Ces engagements sont formalisés par la signature d'une charte : « la Charte d'engagement des ESAT-EA de la Métropole Rouen Normandie » ci-dessous déclinée.

HAPT

La signature HAPT vous garantit que l'établissement est engagé dans cette démarche.
HAPT pour Handicap, Professionnalisme et Travail, car ces mots traduisent le quotidien des ESAT-EA.
HAPT révèle l'exigence de qualité des ESAT-EA de la Métropole Rouen Normandie.

 

 

Charte d'engagement
des ESAT-EA de la Métropole Rouen Normandie


La Métropole Rouen Normandie compte sur son territoire plus d'une douzaine d'établissements agissant en faveur de l'insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap.
Chacun produit des services spécifiques pour des entreprises privées, des particuliers ou des donneurs d'ordre publics procurant ainsi un travail aux personnes en situation de handicap.
Les ESATS-EA intègrent dans leurs activités et dans leur relation avec les usagers, les clients, les partenaires institutionnels et privés, les préoccupations sociales, environnementales et économiques,
dans un cadre législatif (code de la fonction publique hospitalière, code de l'action sociale et des familles, code du travail). Les ESATs-EA contribuent de fait au développement durable du territoire de la Métropole Rouen Normandie.
La charte d'engagement concrétise la volonté des ESAT-EA à faire valoir leur technicité, leur adaptabilité et leur professionnalisme.


Les ESATS-EA signataires s'engagent :


■ Dans une démarche de qualité de service
À prendre en compte et respecter les exigences spécifiées par écrit de leurs clients, cahier des charges, coûts, délais…dans le respect des règles déontologiques de leurs secteurs
À comprendre et intégrer les exigences légales et réglementaires applicables aux produits et/ou services livrés à leurs clients
À mettre en place une relation formalisée avec leurs clients (devis, modification de contrat, avenant…)
À mettre en place un processus de contrôle et de prise en compte des éventuelles non conformités par rapport au cahier des charges de leurs clients
À fédérer les équipes autour de l'objectif « satisfaction Client »


■ Dans le respect de l'environnement
À s'impliquer dans leur environnement social et géographique
À privilégier les achats de produits et de services à faible impact environnemental ou d'origine biologique
À instaurer une démarche de tri sélectif
À promouvoir auprès des clients les techniques et méthodes qui respectent l'environnement
À sensibiliser les professionnels et les travailleurs handicapés au développement durable


■ Dans la réponse technique permanente aux besoins de la prestation
À assurer une veille technologique et ergonomique sur les métiers existants et potentiels.
À développer les compétences accompagnant les évolutions technologiques
À adapter les équipements et les postes de travail aux pathologies des personnes en situation de handicap
À former les travailleurs handicapés aux métiers, aux matériels et aux gestes professionnels pour mener à bien la prestation


■ Dans l'accompagnement et l'insertion des personnes en situation de handicap
À mettre en place une stratégie en faveur de l'emploi durable des travailleurs handicapés
À construire un projet personnalisé pour chacun, en assurant la mise en place du parcours socioprofessionnel
À mettre en place et à assurer le dialogue social avec les travailleurs handicapés
À respecter et à adapter pour chacun la santé et la sécurité au travail
À mettre en place des formations et un accompagnement visant à maintenir ou faire évoluer les acquis personnels et professionnels des travailleurs handicapés
À favoriser l'ouverture vers le milieu ordinaire de travail
 

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signature charte des ESAT-EA de la Métropole Rouen Normandie par creaeis